Supportifier

Plateforme suédoise de service client qui construit une base de connaissances validée à partir de vos propres contenus et s'en sert pour alimenter un centre d'aide, un chat IA et en direct, un formulaire de contact IA et une boîte de réception partagée.

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Note
Nouveau
Conçu en
🇸🇪Suède
Catégorie
Communication

À propos de Supportifier

Supportifier est une plateforme de service client développée par Successifier AB dans la région de Stockholm, en Suède. E-mails, chat, formulaires, téléphone, WhatsApp, Messenger et Instagram arrivent dans une boîte de réception partagée, et des agents IA répondent à partir d'une base de connaissances validée par l'équipe, construite à partir des documents, du site web et des anciens tickets de l'entreprise.

L'IA vérifie chaque réponse par rapport à la source et passe la main à une personne quand le contenu ne fournit pas de réponse. Elle peut aussi agir dans les systèmes connectés, par exemple annuler ou rembourser des commandes dans Shopify, WooCommerce et Magento, ou émettre des avoirs dans Business Central. Les données clients sont stockées dans l'UE/EEE et ne servent pas à entraîner l'IA.

Fonctionnalités

  • Boîte de réception partagée pour e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux
  • Agents IA qui répondent à partir d'une base de connaissances validée
  • Centre d'aide public, chat IA et formulaire de contact IA
  • Actions sur les commandes dans Shopify, WooCommerce, Magento et Business Central
  • Stockage des données dans l'UE/EEE, pas d'entraînement de l'IA sur les données clients

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