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Piattaforma svedese di assistenza clienti che costruisce una knowledge base verificata a partire dal tuo materiale e la usa per alimentare un help center, chat con IA e dal vivo, un modulo di contatto con IA e una casella condivisa.
Supportifier è una piattaforma di assistenza clienti sviluppata da Successifier AB nell'area di Stoccolma, in Svezia. Email, chat, moduli, telefono, WhatsApp, Messenger e Instagram arrivano in un'unica casella condivisa, e agenti IA rispondono da una knowledge base verificata dal team, costruita a partire dai documenti, dal sito web e dai ticket passati dell'azienda.
L'IA verifica ogni risposta rispetto alla fonte e passa la conversazione a una persona quando il materiale non contiene una risposta. Può anche agire nei sistemi collegati, ad esempio annullando o rimborsando ordini in Shopify, WooCommerce e Magento o emettendo note di credito in Business Central. I dati dei clienti sono archiviati nell'UE/SEE e non vengono usati per addestrare l'IA.
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